Ajuda e dicas

Os grossistas, fabricantes e distribuidores, que procuram novos mercados para os seus produtos, podem listá-los no Merkandi após adquirirem a subscrição PREMIUM e concluírem o procedimento de verificação. No entanto, para tirar o máximo partido da conta Merkandi, devem seguir as dicas abaixo.

1. Complete o seu perfil e mantenha-o atualizado - o perfil da sua empresa no Merkandi está disponível para todos os compradores na plataforma, pelo que deve fornecer-lhes todas as informações importantes sobre o seu grossista e os produtos que está a colocar à venda . Basicamente, mantenha as suas informações de contacto atualizadas, para evitar problemas ao entrar em contacto consigo. Para tal, basta adicionar números de telefone, endereços de e-mail, nomes e apelidos e os idiomas para comunicar com os membros do seu departamento de vendas. O passo seguinte é o endereço físico das suas instalações, como um showroom ou armazém, e o URL do seu website. Outra informação importante são as opções de pagamento e entrega, que podem ser encontradas na secção “Dados do Grossista” da sua conta. texto intitulados “Adicionais informações”. Por fim, recomenda-se que descreva a sua empresa e os produtos que comercializa.

2.º Liste novas ofertas regularmente, mantenha as anteriores atualizadas – é altamente recomendável listar as ofertas com a maior frequência possível. Quanto mais ofertas listar, mais compradores entrarão em contacto consigo. Além disso, cada uma das suas ofertas é enviada dentro da nossa newsletter diária com os produtos mais recentes, pelo que quanto mais regular for, maior será o alcance das suas ofertas. Além disso, não se esqueça das ofertas anteriores e atualize-as sempre que algo mudar (ou seja, preço, opções de pagamento ou valor mínimo para compra).

3.º Prepare boas descrições, adicione imagens – antes de um comprador visitar o seu perfil, provavelmente irá visualizar algumas das suas ofertas. Por este motivo, deve dedicar um momento para criar uma descrição boa e fiável do seu produto. Insira todas as informações importantes sobre o lote de venda por grosso e não tenha medo de mencionar algumas imperfeições. Afinal, para além dos compradores de mercadorias novas, existem também compradores, que procuram produtos usados, recondicionados, não testados ou mesmo danificados. Além disso, evite declarações gerais no título e na descrição da sua oferta. Seja específico e fiável ao descrever os produtos, utilize os nomes das marcas ou modelos, forneça aos compradores as especificações básicas do seu stock para venda, aponte todas as informações importantes (ou seja, caixas em falta, riscos ou amolgadelas). Um bom título e descrição também devem mencionar o tipo de stock à venda, como stock em liquidação, stock excedente, produtos ex-locação, etc. Outra coisa importante é fazer o upload das fotos autênticas do lote grossista, sempre que possível. As fotos autênticas não só parecem melhores, como também provam que realmente possui o stock, e isto é um facto muito importante para a maioria dos compradores.

4.º Adicione as suas ofertas noutros idiomas - se conhecer algum outro idioma compatível com o Merkandi, deverá traduzir as suas ofertas para esses idiomas. Isto aumentará muito o número de potenciais compradores para os seus produtos. Se não conhece mais nenhum idioma utilizado no Merkandi, tente traduzir as suas ofertas utilizando o Google, Yandex, Bing ou Yahoo.

Para adicionar uma oferta, deve ser membro PREMIUM do Merkandi e verificar a sua empresa connosco. Para iniciar a verificação, basta fazer o upload dos documentos necessários para a sua conta de utilizador ou enviá-los por e-mail. Assim que o procedimento de verificação estiver concluído com um resultado positivo, terá as suas opções de venda ativadas e poderá listar ofertas no Merkandi. Lembre-se que este é um dos recursos da sua conta, pelo que, quando a conta do seu utilizador expirar, deixará de ter a opção de listar produtos no site.

Para adicionar uma oferta, primeiro inicie sessão na sua conta Merkandi. Se já lá estiver, basta clicar no botão "Adicionar oferta" para começar. Em alternativa, basta ir à secção “As minhas ofertas”. Aqui encontrará sempre todas as suas ofertas, e para adicionar uma nova, basta clicar em “Adicionar oferta”. Existem os seguintes passos para adicionar uma nova oferta:

1 – Informações básicas

2 – Tempo de duração

3 - Pedido

4 - Descrição

5 - Pagamento e entrega

6 - Imagens

7 – Media e arquivos

1. Informações básicas

A primeira etapa inclui as informações essenciais sobre o seu produto. Num primeiro momento, terá de escolher a categoria e subcategoria adequadas para o seu lote grossista, uma categoria dos artigos (novos, usados, recondicionados, danificados, não testados, em liquidação) e um país onde se encontra o stock. Esta secção inclui também o ID do produto (opcional, definido por si), EAN, TARIC e marca.

Todos os campos obrigatórios estão assinalados com * (asterisco).

2. Tempo de duração

Defina o tempo de duração da sua oferta. Pode escolher uma opção da lista ou definir a sua própria data. Assim que a data passar, a sua oferta mudará de estado para "ficheiro". Para o reativar, terá de clicar na opção “Ativar” na lista da sua oferta.

3.º Pedido

Informação detalhada sobre os produtos à venda, incluindo encomenda mínima, quantidade total, unidades de medida, preços. Lembre-se de que alguns campos serão alterados em algumas configurações (ou seja, se definir o "preço por pedido", não poderá preencher os campos relacionados com o preço).

4. Descrição

Aqui, poderá inserir o título, a descrição e as palavras-chave da sua oferta. Se desejar listar esta oferta noutros idiomas disponíveis no Merkandi, basta alternar entre eles no topo deste passo e inserir o título, a descrição e as palavras-chave, traduzidas para os idiomas que escolher. Por favor, não liste a sua oferta noutros idiomas, se não conseguir traduzi-la para esses idiomas. Além disso, lembre-se que a oferta não pode incluir qualquer informação da sua empresa. Todos os campos deste passo destinam-se a informações sobre o seu produto, e não sobre a sua empresa.

5. Pagamento e entrega

Defina as opções de pagamento e entrega disponíveis para a sua oferta. Embora estes campos não sejam obrigatórios, deverá preenchê-los, pois são informações muito importantes para todos os potenciais compradores. Basta lembrar que se já definiu as opções de pagamento e entrega na secção “Dados do grossista”, pode omitir este passo, pois os compradores verão as suas definições a partir daí.

6. Imagens

A primeira imagem que adicionar tornar-se-á a imagem principal da sua oferta por defeito. Para o alterar, basta movê-lo para a direita, para o substituir por outro. Pode fazer o upload de até 7 imagens (ficheiros JPG, JPEG, GIF, PNG, tamanho máximo de 3 MB)

7.º Meios e anexo

Pode adicionar 1 ficheiro como anexo à sua oferta, ou seja, lista de preços ou manifesto, guardado como PDF, DOC, XDOC, TXT, JPG, JPEG, PNG. máx. tamanho 5 MB. Também pode adicionar um URL de um ficheiro de vídeo do Youtube ou Vimeo.

Assim que todos os campos obrigatórios estiverem preenchidos, pode guardá-lo como rascunho para o enviar posteriormente ou enviá-lo agora e ir para as opções de publicidade.

Poderá aumentar a exposição da sua oferta, selecionando as seguintes opções de publicidade:

Melhor oferta da semana em Merkandi
Principais ofertas em Merkandi
Destaque na lista de ofertas da Merkandi
Oferta principal na subcategoria
Destaque na subcategoria
Lembre-se de que os preços se referem a uma versão linguística da Sua oferta. Embora este passo não seja obrigatório para adicionar uma oferta, as opções de publicidade melhoram sempre a visibilidade da oferta no Merkandi.

A plataforma Merkandi oferece a possibilidade de publicar um número ilimitado de ofertas. A colocação de ofertas oferece aos clientes em potencial a oportunidade de se familiarizarem com a variedade oferecida pelo atacadista, bem como com os produtos e condições individuais de compra. Em suma, adicionar ofertas é uma forma de publicidade: a foto e a descrição da oferta podem aparecer nos sites da Merkandi em todas as tuas versões de idioma (será necessário traduzi-las) e despertar o interesse não apenas de nossos usuários, mas também pessoas que ainda não são nossos usuários, mas que acessaram o site da Merkandi, procurando o tipo de produto especificado. Para aumentar ainda mais a probabilidade de tua oferta despertar mais interesse, ela será adequadamente distinguida após a compra da forma selecionada de promoção. Nesse escopo, tu podes escolher entre as seguintes formas de promoção:

• Sucesso da semana em Merkandi - de acordo com nossas análises, este é o anúncio mais eficaz em Merkandi, exibido em grande formato na home page por 7 dias.
• Oferta superior na categoria selecionada - uma forma de distinguir a oferta (rotativa) na página de tua categoria (a oferta sempre aparece antes da lista de outras ofertas) por um período de 7 dias.
• Distinção na categoria selecionada - permite distinguir tua oferta e emitir a oferta como a primeira na categoria selecionada por um período de 7 dias.
• Distinção em Merkandi - uma forma de publicidade que distingue a oferta em amarelo em uma determinada categoria. Ativo por 7 dias.

Além disso, na plataforma Merkandi, oferecemos três pacotes de promoção, que permitem economizar significativamente tempo e dinheiro:

• O pacote MINI inclui uma distinção em Merkandi e uma distinção em uma categoria selecionada. tu economiza 10% escolhendo esta opção.
• O pacote MIDI - inclui uma distinção em Merkandi e uma oferta superior na categoria selecionada. Ao escolher esta opção, tu economiza 20%. É também o pacote escolhido com mais frequência pelos nossos clientes.
• O pacote MAXI inclui o HIT da semana em Merkandi, uma distinção em Merkandi e a principal oferta na categoria selecionada. Ao escolher esta opção, tu economizas até 30%.

Os pacotes propostos estão ativos pelo mesmo período das promoções individuais adquiridas separadamente para cada oferta.

Mas isso não é tudo. Os pacotes de promoção permitem economizar até 30%, e o dinheiro economizado dessa maneira pode ser adicionalmente aumentado em outros 30%, pagando-lhes pontos. Para saber mais, acesse aqui: FAQ - O que são pontos Merkandi e para que servem?

Nossa plataforma está disponível em vários idiomas diferentes. Graças a isso, cada vendedor pode fazer tua oferta em várias versões de idiomas, mas o idioma da tradução deve ser compatível com a versão do idioma fornecido. A falta de tradução adequada pode resultar no bloqueio da oferta (mais sobre os motivos para o bloqueio da oferta: aqui).

A necessidade de traduzir as ofertas é uma questão de usabilidade do site e de cuidado com a qualidade de cada versão de idioma da plataforma Merkandi.

Olhando da perspectiva do comprador e levando em consideração o multilinguismo de Merkandi, caso o comprador queira ver ofertas apenas em polonês, ele usará esta versão do idioma. Isso também se traduz em qualquer outro idioma disponível para nós.

Cuidar da classificação e categorização lingüística apropriadas das ofertas é uma grande melhoria para os clientes em potencial que, com o tempo, cada vez mais apreciam nossa abordagem para esse problema.

Uma das regras para adicionar ofertas é a necessidade de traduzi-las para um idioma compatível com a versão do idioma ( leia mais).

É necessária uma tradução de acordo com a versão do idioma para que a oferta seja visível em uma determinada versão do Merkandi. Uma oferta traduzida para cada idioma certamente permitirá que o atacadista alcance um grupo maior de usuários.

No entanto, se tu não conhece nenhum dos idiomas, pode usar as ferramentas, como tradutores, disponíveis na rede.

Muitas vezes, as descrições feitas com a ajuda de tradutores são incompreensíveis e desleixadas, o que pode alienar muitos destinatários em potencial. Portanto, se já usamos tradutores, lembre-se:

1. para verificar se a tradução original não contém erros, por exemplo, erros de digitação - o tradutor não pode traduzir essas palavras;
2. para que o texto preparado para essa tradução contenha o menor número possível de nomes, ele deve ser escrito em linguagem simples, omitindo expansões de frases complicadas;
3. para verificar se existe um espaço nos lugares certos, se as palavras são combinadas, o tradutor também não pode traduzi-las;
4. para evitar atalhos.

• Os tradutores são os melhores na tradução de textos em inglês para qualquer outra versão do idioma. Tente preparar o conteúdo da tua oferta em inglês.

Muitos de nós, querendo traduzir uma oferta rapidamente, inserimos o texto inteiro na tradução. No entanto, a tradução será mais precisa se, além das diretrizes acima mencionadas, traduzirmos sentença por sentença, especialmente no caso de descrições mais longas.

Para tua conveniência, recomendamos que tu use os seguintes tradutores:

1. Tradutor do Google: https://translate.google.pl
2. Tradutor Bing: http://www.bing.com/translator
3. Tradutor Yandex: https://translate.yandex.com

 Nossas observações mostram que:

Com a tradução para o espanhol, tua melhor aposta é o Google Translator. Para o italiano - Yandex Translator, o inglês e o Yandex Translator, embora para documentos oficiais seja melhor escolher o Google Translator, e para traduções em francês e grego vale a pena usar o Bing Translator.

Pode acontecer que, após o login no site, tu observa que algumas ou todas as ofertas têm o status: Bloqueado. Surge imediatamente a pergunta por que minha oferta foi bloqueada?

Aqui estão os três principais motivos:

1. A oferta contém detalhes de contato - de acordo com as regras para adicionar ofertas, em teu conteúdo, fotos e anexos, é proibido incluir detalhes de contato e nome da empresa. Também é proibido fornecer dados pessoais e outros dados que permitam contato com relação à oferta de usuários que não estão conectados. Tu também não podes colocar marcas d'água em fotos que contenham informações sobre a empresa. Fazer isso é contra nossos princípios.
2. A oferta não foi traduzida - é possível colocá-la em qualquer uma das versões de idiomas disponíveis da nossa plataforma. No entanto, é necessário traduzi-lo para um idioma compatível com a versão do idioma selecionado.
3. A oferta é uma duplicata de uma das ofertas anteriores - é proibido postar ofertas duplicadas. Cada um deles deve ter um título e descrição exclusivos. As ofertas em que um pequeno número de palavras no conteúdo são alteradas também são consideradas duplicadas, por exemplo, adicionando um número ordinal ao título ou adicionando algumas palavras que não acrescentam nada à descrição. Essa ação é considerada não permitida.

Observa que ofertas duplicadas serão bloqueadas imediatamente. Muitas vezes, no entanto, contatamos cada usuário, notificando-o de quaisquer erros cometidos ao adicionar uma oferta e propomos soluções ideais.

Deve-se lembrar que uma abordagem rigorosa ao assunto das ofertas não é do nosso interesse, é uma necessidade resultante de muitos fatores internos e externos. A conveniência e facilidade de usar nossa plataforma são muito importantes para Merkandi. Quanto mais conveniente for para os compradores, mais mercadorias os licitantes venderão.

Informações gerais:

1.As opções de venda são dadas apenas aos utilizadores PREMIUM, que devem ou representam empresas registadas e nos enviarão os documentos das suas empresas para procedimento de verificação. As opções de venda são ativadas após verificação das cópias do certificado de registo fiscal (ou outro certificado de registo fiscal, caso não esteja registado para efeitos de IVA) e do certificado de registo de empresa.

2.As opções de venda permitem aos utilizadores PREMIUM listar os seus produtos no Merkandi. O acesso às opções de venda é uma funcionalidade opcional de uma conta PREMIUM e expirará na data de vencimento da conta PREMIUM.

3.De acordo com o § 2 ponto 5 dos Termos e condições aceites, está excluída a reclamação de ativação das opções do vendedor. A Merkandi reserva-se o direito de excluir o utilizador durante o registo e a qualquer momento durante a subscrição, especialmente por razões de segurança e sem indicar qualquer motivo, por exemplo.

REGRAS PARA ADICIONAR OFERTAS DE VENDA:

1. Nem os dados de contacto nem o nome da empresa podem ser incluídos no conteúdo da oferta, bem como em imagens e anexos. Também é proibido incluir dados pessoais e outros dados que permitiriam encontrar a empresa em linha. Também não aceitamos marcas de água em imagens que contenham qualquer informação da empresa.
2. Aceitamos apenas ofertas por atacado. Reservamo-nos o direito de remover ofertas de varejo sem aviso prévio.
3. Não aceitamos ofertas de venda de cópias e réplicas de produtos, especialmente aquelas protegidas por marcas registradas. Reservamo-nos o direito de remover essas ofertas sem aviso prévio, e reservamos o direito de solicitar prova da autenticidade das mercadorias.
4. O grupo de produtos (novos, usados, danificados, mistos / retornos, recondicionados, saídas) deve ser fornecido apenas com base na descrição disponível no site da Merkandi: GRUPO DE MERCADORIAS
5. É possível publicar a oferta em cada uma das versões de idiomas disponíveis do Merkandi. Nesse caso, o conteúdo da oferta deve ser traduzido para cada um dos idiomas em que a oferta será apresentada.
6. É proibido publicar ofertas duplicadas. Uma duplicata também é entendida como uma oferta adicionada novamente com o mesmo conteúdo que a anterior. Tais ofertas serão bloqueadas. Alterações nas ofertas devem ser feitas editando-as.
7. É proibido adicionar ofertas e serviços de compra. As ofertas de compra só podem ser publicadas em uma seção dedicada. Tais ofertas serão removidas sem aviso prévio.

8. É proibida a publicação:

   - Ofertas relacionadas com cigarros e e-cigarettes e produtos do tabaco 
   - Ofertas relacionadas com produtos da CDB
   - Ofertas de álcool
   - Ofertas para produtos alimentares desatualizados ou impróprios para consumo 
   - Ofertas de produtos cosméticos que tenham ultrapassado o seu prazo de validade
   -Ofertas de armas de fogo, munições

9. Merkandi se reserva o direito de excluir ou reduzir os itens de ofertas que contenham erros grosseiros de idioma ou com poucas informações.
10. Uma reivindicação para publicar uma oferta na plataforma Merkandi está excluída.
11. Merkandi se reserva o direito de remover ofertas do usuário e bloquear o acesso à conta do vendedor a qualquer momento, sem fornecer qualquer motivo.

Na Merkandi, nossa equipe de especialistas cuida da venda e da popularidade de tuas ofertas todos os dias. Como resultado, tuas ofertas ganham mais visitantes e têm um alcance ainda maior entre os clientes em potencial.

O que exatamente fazemos ao editar tuas ofertas?

• Aprimoramento de título e descrição - aprimoramos o conteúdo da tua listagem para incluir mais palavras-chave para que os compradores possam encontrar os produtos que tu estás vendendo. Essa ação também visa corrigir o conteúdo em termos de ortografia, gramática, arranjo do texto etc.
• Conclusão da marca - Se tu estiver vendendo produtos de marca, o campo Marca deverá ser preenchido. Dessa forma, tua oferta aparecerá na lista de ofertas que contêm produtos de marcas específicas, aumentando assim teu alcance.
• Complemento / aprimoramento da categoria - uma categoria selecionada incorretamente reduz significativamente a visibilidade de uma determinada oferta. No caso de ofertas que contêm vários produtos (os chamados microfones), adicioná-los a muitas categorias aumenta teu alcance. Tu podes adicionar até 3 categorias a cada oferta! 
• Outras pequenas correções – por exemplo, informações de marca ausentes, informações incompletas do produto, questões importantes para os compradores.

As alterações acima visam atingir o maior número possível de clientes em potencial, aumentando a credibilidade da tua empresa por meio de ofertas preparadas profissionalmente e tornando os produtos apresentados por tu mais atraentes aos olhos dos visitantes.

Como reconheço ofertas que foram editadas?
Na lista de ofertas, ao lado do status da oferta (Ativo, Arquivar, Esboço), tu verá um pequeno ícone M, o que significa que a oferta foi editada na versão do idioma do site em que tu estás. Além disso, depois de inserir a oferta e alternar traduções individuais, tu verá uma mensagem apropriada ao lado das versões do idioma em que a oferta foi editada.

Se tu quiseres fazer alterações na oferta editada por nossa equipe, altere apenas as partes mais importantes da mesma e não publique novamente todo o conteúdo anterior. Alguns usuários, ao atualizar o conteúdo de teus anúncios, copiam teu próprio modelo novamente, destruindo o esforço e o trabalho editorial de nossa equipe e, assim, reduzindo o alcance de tuas ofertas. Confie em nossos especialistas, sabemos muito bem como criar ofertas que geram vendas rapidamente.

Minha listagem não foi editada, por quê?
Nossa equipe modera as ofertas regularmente, mas devido ao teu grande número, não podemos lidar com todas elas. Portanto, ás vezes acontece que uma determinada oferta foi modernizada apenas em algumas versões de idioma e não em outras. No entanto, tentamos preencher essas lacunas continuamente.

Posso fazer um pedido para editar minha listagem?
Tu podes enviar essa solicitação á nossa equipe, tentaremos fazer o possível para melhorar rapidamente tua oferta. Infelizmente, não podemos garantir que todas as solicitações serão processadas. No entanto, isso não altera o fato de que faremos todos os esforços para lidar com tuas ofertas de maneira confiável e profissional!

Na plataforma Merkandi, todos os vendedores têm a oportunidade de promover tuas ofertas. Detalhes em tipos de promoção, localização na página da web, aparência e tempo de emissão podem ser encontrados aqui: FAQ – Posso promover teus produtos na Merkandi?

Tu podes pagar por promoções e pacotes de promoções online, por transferência bancária ou por pontos. Escolhendo pagar com pontos dá-lhe benefícios muito importantes:

• Até 30% de economia quando comprar promoções
• Ativação instantânea da compra da promoção sem passar pelo processo de pagamento online inteiro

Existem 4 pacotes de crédito disponíveis:

• 50 pontos, pacote de 5% economia
• 100 pontos, pacote de 10% economia
• 200 pontos, pacote de 20% de economia
• 400 pontos, pacote de 30% de economia

O custo de compra com pontos é mostrado com cada promoção. Além disso, vale mencionar duas questões importantes relacionadas aos pontos:

• Os pontos não têm prazo de validade. Eles permanecem disponíveis em tua conta por tempo indeterminado, mesmo que tua conta seja renovada após a expiração.
• Os pontos só podem ser usados para promover ofertas por meio de promoções e pacotes de promoções individuais, não podem ser usados para pagar pela renovação de contas, compra de serviços adicionais etc.
• Não é possível trocar pontos por dinheiro.

Nós encorajamos-te a usar os pacotes de pontos, porque eles são a forma de pagamento mais conviniente e barata de promover ofertas na Merkandi. Escolhe com sabedoria - escolhe um pacote de pontos adaptado às tuas necessidades no Merkandi!

Qual é a percentagem de resposta?

A percentagem de resposta indica quantas das primeiras mensagens dos compradores receberam uma resposta do vendedor. Apenas as primeiras mensagens num novo tópico são tidas em consideração. As mensagens subsequentes na mesma conversa não afetam este indicador.

Como é calculado o tempo de resposta?

O tempo médio de resposta é calculado com base na resposta do fornecedor à primeira mensagem de um tópico. O tempo é contabilizado 7 dias por semana, 24 horas por dia. A última mensagem de um comprador não é tida em conta, a menos que seja a sua primeira mensagem.

Quais são os limites de tempo para as determinações da velocidade de resposta?

Os limites de tempo são visíveis publicamente no perfil do grossista e são os seguintes:

Responde prontamente - até 6 horas

Responde muito rapidamente - até 10 horas

Responde prontamente - até 24 horas

Responde lentamente - até 48 horas

Responde muito lentamente - mais de 48 horas

De que período são calculadas as estatísticas?

Todos os coeficientes são contados a partir dos últimos 30 dias.

Com que frequência as estatísticas são atualizadas?

Os dados são atualizados automaticamente uma vez a cada 24 horas.

Porque é importante manter as estatísticas de resposta a um nível elevado?

Manter as estatísticas de resposta elevadas é crucial para os vendedores. Trabalhar a qualidade do serviço gera confiança nos compradores, incentiva-os a entrar em contacto consigo e aumenta as probabilidades de concluir a transação. Os compradores preferem trabalhar com grossistas que respondem às mensagens de forma rápida e regular - um elemento importante no processo de tomada de decisão e numa venda bem-sucedida.