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política de Privacidade

Política de privacidade

em MERKANDI LTD

Objectivos e âmbito da Política

O administrador dos dados pessoais dos utilizadores da plataforma Merkandi que são indivíduos é a Merkandi LTD (Unit 4E, Enterprise Court S63 5DB Rotherham, Reino Unido), o que significa que determina as finalidades e métodos de processamento dos seus dados pessoais.

A finalidade da Política é determinar as acções tomadas pela Merkandi para a protecção dos seus dados pessoais, processados através da plataforma e da aplicação móvel, bem como dentro dos serviços relacionados. A Política estabelece, em particular, o âmbito e a base legal para o processamento dos seus dados pessoais, que são recolhidos pela Merkandi em relação à utilização da plataforma e da aplicação móvel por si.

Recebemos os seus dados pessoais quando cria a sua conta, em ligação com as actividades que realiza na plataforma, a publicação ou visualização de ofertas e em ligação com as actualizações dos seus dados pessoais efectuadas através da sua conta. O processamento de dados pessoais pode também estar relacionado com a realização de uma série de outras actividades directamente relacionadas com a utilização da plataforma e da aplicação móvel. A utilização da plataforma, incluindo o descarregamento da aplicação móvel ou a utilização da aplicação móvel ou serviços relacionados, só é possível depois de ter lido as disposições da presente Política e os Termos e Condições.

Âmbito do tratamento de dados pessoais

O âmbito dos dados pessoais processados pela Merkandi pode variar dependendo dos serviços ou funcionalidades fornecidos pela Merkandi que utilizar:

Inscrição

Durante o processo de registo, solicitamos os seguintes dados pessoais: endereço electrónico, login, palavra-passe, número de telefone e informações sobre a empresa (empresa) e o seu endereço. O não fornecimento dos dados acima mencionados significa que não podemos celebrar um contrato consigo, e consequentemente não poderemos utilizar os serviços da Merkandi.

Utilização da conta  

Após o registo, exigiremos que preencha os seus dados de identificação e forneça informações sobre o seu endereço e dados de contacto necessários para estabelecer contacto. A fim de poder utilizar plenamente a plataforma, exigimos que nos indique a sua idade para que possamos verificar a sua capacidade legal. Se nos fornecer uma conta para levantamentos, processaremos os dados pessoais declarados relacionados com esta conta, ou seja, o seu nome, número de conta bancária e endereço domiciliário.

Para a activação completa da conta, exigiremos que nos envie os documentos relevantes para verificação. Isto permitir-nos-á confirmar os dados por si fornecidos durante o processo de criação da conta. Processaremos os dados pessoais contidos nos documentos de verificação para os fins da plataforma.

Após o registo de uma conta e durante a utilização dos serviços Merkandi, comprometemo-nos a actualizar constantemente quaisquer dados pessoais fornecidos, caso se verifiquem alterações em qualquer aspecto.

Além disso, recolhemos informações sobre as suas actividades na plataforma, incluindo histórico de compras, listagens, métodos de pagamento seleccionados e o conteúdo dos comentários e mensagens enviadas.

Ao utilizar a sua conta, poderá também fornecer-nos outros dados pessoais opcionais, por exemplo, carregando a sua fotografia ou um gráfico seu (avatar), consentindo assim no seu processamento. O fornecimento de tais dados pessoais é inteiramente voluntário.

Além disso, poderemos obter os seus dados pessoais em ligação com a utilização por si da opção de iniciar sessão na plataforma ou aplicação móvel através de serviços de autenticação externa oferecidos por outras entidades que operam independentemente do Markandi.pl (por exemplo, serviços oferecidos pela Google, Apple ou serviços oferecidos dentro dos serviços, incluindo os de natureza social - tais como o Facebook). Neste caso, adquiriremos apenas os seus dados pessoais sob a forma do seu nome ou nome de utilizador, o seu endereço de e-mail e um avatar publicado em tal serviço ou site e poderemos associar estes dados pessoais à sua conta ou processá-los apenas para os fins de tal login ou registo na plataforma. Ao utilizar serviços de autenticação externa, deverá ler os termos e condições e as políticas de privacidade dos fornecedores de tais serviços.

Execução de transacções

A realização de pagamentos está associada à necessidade de processar outros dados pessoais, ou seja, dados contidos na oferta (incluindo, em particular, o conteúdo da oferta), dados da transacção (em particular, número de conta bancária, método de pagamento, endereço de recepção de mercadorias, método de entrega), dados para a factura de IVA e dados que permitem o seguimento de envios, o envio de mensagens, a comunicação com outros utilizadores e a realização de pagamentos por serviços prestados pela Merkandi. A Merkandi pode também ter acesso ao conteúdo das mensagens enviadas entre utilizadores no âmbito de discussões e disputas. Para tratar da transacção, podemos utilizar os seus dados pessoais, que nos foram fornecidos durante o registo. Além disso, para tratar da venda, podemos também processar os seus dados pessoais, incluindo, entre outros, o valor do volume de negócios, informações sobre encomendas (sua implementação ou cancelamento, números de envio).

Formulário de contacto

No formulário de contacto, processamos os dados de contacto necessários para que possamos comunicar consigo e satisfazer o seu pedido. Isto pode incluir dados pessoais tais como o seu nome, endereço electrónico ou número de telefone.

Além disso, como parte do apoio ao utilizador, podemos também contactá-lo através da utilização de dados pessoais colocados para este fim na conta ou fornecidos por si através dos canais de comunicação social (por exemplo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, WhatsApp, WeChat). No caso de contacto com a Merkandi através dos canais de comunicação social oferecidos por entidades independentes de nós, a Merkandi adquire dados pessoais sob a forma de nome de utilizador (por exemplo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter) ou número de telefone (por exemplo, no caso da WhatsApp, WeChat) apenas para efeitos de contacto. Se permitido pela lei aplicável, a Merkandi também terá direito a obter e armazenar outros dados pessoais relacionados com a comunicação efectuada, tais como informações sobre pedidos de apoio ou feedback dos Utilizadores.

Chamadas recebidas para linhas de ajuda

As chamadas recebidas para as linhas directas da Merkandi são gravadas. Se decidir contactar-nos por telefone, os seus dados pessoais, como por exemplo, o número de telefone e o conteúdo da gravação (incluindo informações fornecidas durante a conversa), processaremos a fim de implementar a aplicação.

Participação em programas de fidelização, concursos ou acções promocionais

Em relação à participação em programas de fidelização, concursos ou campanhas promocionais, processaremos os seus dados pessoais necessários para os eventos acima mencionados. Dependendo do tipo de evento organizado, isto pode incluir o seu nome, dados de contacto (tais como número de telefone ou endereço de correio electrónico) ou quaisquer outros dados necessários para satisfazer os critérios de participação nestes eventos.

Actividades de marketing 

Como parte das nossas actividades de marketing, podemos, com base no interesse legítimo ou com base no seu consentimento, processar informações para nos ajudar a adaptar a publicidade e o conteúdo às suas preferências e expectativas (incluindo em relação à exibição de publicidade comportamental). Isto pode incluir, mas não está limitado ao seu endereço IP, dados cookie, ou informações sobre o seu tráfego no site, incluindo as ofertas que visualiza e as suas preferências a este respeito. Além disso, com base nas premissas acima referidas, processaremos também os seus dados de contacto, incluindo dados necessários para lhe enviar informações, incluindo informações comerciais, na medida especificada por si (número de telefone ou endereço de correio electrónico).

Actividades analíticas e estatísticas

Os seus dados pessoais também podem ser por nós tratados para fins analíticos e estatísticos, incluindo inquéritos. Para estes fins, utilizaremos principalmente as informações sobre a sua actividade na Plataforma, incluindo informações relacionadas com a utilização de serviços individuais, bem como dados pessoais sobre as suas preferências e expectativas. Através de inquéritos enviados aos utilizadores via correio electrónico ou disponibilizados directamente na Plataforma, a Merkandi pode recolher dados pessoais do utilizador, que podem incluir, por exemplo, a idade. Os seus dados pessoais também podem ser utilizados para garantir um nível adequado de segurança da Plataforma. A este respeito, a Merkandi utiliza, entre outras, tecnologia baseada na impressão digital, que consiste na recolha das chamadas "impressões digitais" do dispositivo do utilizador, o que nos permite identificar o dispositivo a partir do qual o utilizador utiliza ou a aplicação que instala. As informações que recolhemos sobre o utilizador a este respeito podem constituir dados pessoais. Podemos processar dados pessoais tais como, mas não limitados ao seu endereço IP, dados derivados de cookies, os parâmetros do software e hardware que utiliza, a configuração do seu dispositivo (por exemplo, dados sobre plug-ins instalados), ou informações sobre o tráfego do seu website (incluindo a utilização de protocolos de comunicação de rede), páginas visualizadas, e informações sobre a utilização da aplicação móvel.

Acção relacionada com a reivindicação ou defesa de créditos

Podemos processar os seus dados pessoais em ligação com o direito de fazer valer ou defender-se contra reclamações. Para este efeito, a Merkandi processa os seus dados pessoais durante o período em que as reclamações decorrentes do contrato celebrado pelo Estado com a Merkandi ou relacionadas com a utilização de serviços fornecidos pela Merkandi, plataformas, aplicações móveis não tenham prescrito nos termos da lei aplicável. Pode ser, por exemplo, o montante da dívida, informações relacionadas com uma determinada encomenda ou oferta, dados de transacção, ou informações obtidas em ligação com o estabelecimento de contacto por parte da Merkandi infolinks. O âmbito dos dados pessoais por nós processados pode variar de tempos a tempos, dependendo do assunto do crédito.

Objectivos, fundamentos e duração do tratamento de dados pessoais

Dependendo dos serviços prestados pela Merkandi que utiliza, são diferentes os objectivos e a base legal para o processamento de dados pessoais pela Merkandi e os períodos durante os quais a Merkandi pode armazenar ou utilizar os seus dados pessoais.

Para cada uma das finalidades de processamento especificámos a base legal e o período máximo durante o qual os dados pessoais serão armazenados. Após o período indicado, não utilizaremos os seus dados pessoais para os fins indicados. No entanto, isto não significa que os eliminaremos em todos os casos. Armazenaremos os seus dados pessoais durante o mais longo dos períodos indicados, relacionados com os serviços específicos da Merkandi. A seguir descrevemos as actividades padrão sobre dados pessoais relacionadas com a utilização dos serviços prestados pela Merkandi. Informações mais detalhadas sobre o processamento de dados pessoais aquando da utilização de serviços específicos podem também ser encontradas nos regulamentos desses serviços.

Registo e manutenção de contas, processamento de transacções de utilizadores

A utilização de algumas das funcionalidades disponíveis na Plataforma (incluindo a utilização da aplicação móvel) requer o registo em conformidade com o Regulamento. A criação e utilização da conta está relacionada com o processamento dos seus dados pessoais por nós.

A Merkandi também processa os seus dados pessoais em ligação com o tratamento das transacções.

As informações por si colocadas na plataforma não provêm da Merkandi e não são iniciadas pela Merkandi. Por este motivo, na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Merkandi não é responsável pelas informações fornecidas. Nas ofertas e mensagens, tanto quanto possível, não devem dar informações pessoais. Ao colocar os seus dados pessoais nas ofertas ou mensagens, fá-lo com base na sua própria decisão, considerada e informada. Deve, portanto, considerar cuidadosamente os riscos envolvidos no fornecimento de tais informações. 

Em relação ao processamento da sua conta e das suas transacções, processamos os seus dados pessoais tal como descrito no quadro abaixo. Além disso, os seus dados pessoais podem ser processados para outros fins, incluindo análise, marketing e garantia da segurança dos serviços prestados, sobre os quais poderá obter mais informações nesta Política.

Em relação à execução de algumas das suas transacções (por exemplo, transacções abrangidas pela obrigação de arquivamento ou liquidação do IVA pela Merkandi), somos obrigados por lei a processar, incluindo o arquivamento, dados pessoais relacionados com estas transacções.

Finalidade do tratamento de dados pessoais Base jurídica para o tratamento de dados pessoais Período de retenção de dados pessoais para um fim específico (período de retenção)
Empreender acções relacionadas com o apoio ao registo efectuado pelo utilizador e a prestação de serviços por via electrónica para apoiar as contas dos utilizadores da Merkandi Arte. 6 §1 letra b da GDPR (necessidade de celebrar e executar o contrato) - dados pessoais necessários para criar e operar a conta Até o serviço estar concluído
Personalize as definições da sua conta (inclua um avatar e outras informações pessoais opcionais na sua conta) ou forneça informações pessoais quando iniciar a sessão na plataforma através de um serviço externo Arte. 6 §1letter a GDPR Consentimento do utilizador) - apenas para dados pessoais opcionais que não sejam necessários para a utilização da conta Até que os dados pessoais opcionais sejam retirados da conta (retirada do consentimento) ou até que o serviço seja terminado
Tratamento de reclamações, incluindo a resolução de problemas técnicos Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi, que consiste em proteger os direitos da Merkandi e do utilizador) Até que a queixa seja tratada ou o problema relatado seja resolvido
Prossecução e defesa contra créditos decorrentes de um contrato válido ou relacionados com a prestação de serviços, incluindo cobrança de dívidas, condução de processos judiciais, de arbitragem e de mediação Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi, que consiste em proteger os direitos da Merkandi) Até ao último dia do ano civil seguinte à expiração de 3 anos após a cessação do serviço
Implementação das obrigações estatutárias resultante de regulamentos fiscais e contabilísticos  Arte. 6 §1 letra c GDPR w związku z arte. 70 § 1 Portaria Fiscal e Artigo 74º da Lei da Contabilidade (necessidade de cumprir uma obrigação legal) 5 anos a partir do final do ano civil em que o prazo para pagamento do imposto expirou
Cumprimento das obrigações relativas ao tratamento, incluindo o arquivamento, dos dados de transacção decorrentes do Pacote IVA sobre comércio electrónico  Arte. 6 §1 letra c GDPR (obrigação legal) 10 anos a partir do final do ano em que a transacção foi realizada.

Apoio ao utilizador e formulário de contacto

Se contactar o serviço de apoio ao cliente, inclusive fazendo uma chamada telefónica para a linha directa, a Merkandi na condução da Plataforma pode processar (por exemplo, armazenar ou analisar) os seus dados pessoais.

A Merkandi pode também recolher os seus dados pessoais se fizer contacto utilizando as ferramentas disponíveis na Merkandi, incluindo o formulário de contacto disponível na Merkandi. Estes dados pessoais são necessários para permitir à Merkandi contactá-lo, bem como para lhe permitir contactar outros utilizadores, para fins directamente relacionados com o funcionamento da Merkandi. O formulário de contacto fornecido pela Merkandi não é utilizado para conduzir correspondência privada não relacionada com a transacção e a sua utilização para tais fins pode constituir uma infracção às Regras. Para prevenir violações da lei, incluindo práticas desleais, a Merkandi recolhe dados sobre comunicações efectuadas através do formulário acima mencionado. A Merkandi pode também analisar e bloquear, através do formulário de contacto acima mencionado, conteúdos especiais de software enviados entre os utilizadores, em particular, se estiverem na natureza de spam (informação publicitária não solicitada), contiverem conteúdos proibidos, tais como um incentivo à prática de crimes ou de outra forma ameaçarem a segurança dos utilizadores, tais como se destinarem a obter ilegalmente palavras-passe para a conta ou a violar as Regras.

Em relação ao tratamento de consultas dirigidas à Merkandi. incluindo através do formulário de contacto, processamos os seus dados pessoais de acordo com os princípios descritos na tabela abaixo. Os seus dados pessoais também podem ser processados para outros fins, incluindo análise, marketing e garantia da segurança dos serviços prestados, sobre os quais aprenderá mais nesta política.

Finalidade do tratamento de dados pessoais Base jurídica para o tratamento de dados pessoais Período de retenção de dados pessoais para um fim específico (período de retenção)
Contacto dos Utilizadores, incluindo para fins relacionados com a prestação de serviços, apoio ao Utilizador, através dos canais de comunicação disponíveis, em particular o correio electrónico, o telefone e os meios de comunicação social; Arte. 6 §1 letra b GDPR(necessário para a execução do contrato) Até os serviços serem descontinuados
Tratamento dos pedidos dos Utilizadores, comunicados em particular ao departamento de serviço ao cliente e através do formulário de contacto, quando não estão directamente relacionados com a execução do contrato Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi que consiste em responder a inquéritos) Até que o assunto do inquérito ou pedido seja respondido ou cumprido
Prevenção de brechas na comunicação Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi para garantir a segurança dos serviços prestados) Até que a comunicação esteja concluída
Utilização e desenvolvimento de canais de comunicação automatizados (aprendizagem automática) Arte. 6 §1 letra f GDPR (melhoria do algoritmo responsável pelo funcionamento dos canais de comunicação automatizados) Durante um período de 12 meses a partir do envio da mensagem em questão
Prossecução e defesa contra créditos decorrentes de um contrato celebrado ou relacionados com a prestação de serviços, incluindo cobrança de dívidas, condução de processos judiciais, de arbitragem e de mediação Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi, que consiste em proteger os direitos da Merkandi) Até ao último dia do ano civil seguinte à expiração de 3 anos após a cessação do serviço

Programas de lealdade, concursos, acções promocionais

A Merkandi pode organizar concursos ou campanhas promocionais. Se decidir participar em tal evento, os seus dados pessoais (por exemplo, informações necessárias para contactar), podem ser utilizados pela Merkandi para a sua conduta eficiente. Os dados de contacto dos utilizadores que voluntariamente participam em eventos, são processados pela Merkandi em conformidade com a lei e para fins relacionados com estes eventos. Dentro da plataforma, os utilizadores podem também aderir aos programas de fidelidade.

Se participar no programa, concurso ou acção promocional, os seus dados pessoais podem ser utilizados pela Merkandi de acordo com a tabela abaixo, mas as regras mais detalhadas sobre o processamento de dados pessoais podem ser encontradas nas regras específicas destes eventos. Além disso, os seus dados pessoais podem ser processados para outros fins, incluindo análise, marketing e garantia da segurança dos serviços prestados, sobre os quais aprenderá mais nesta política.

Finalidade do tratamento de dados pessoais Base jurídica para o tratamento de dados pessoais Período de retenção de dados pessoais para um fim específico (período de retenção)
Tomar medidas para celebrar um contrato e prestar serviços que permitam a participação num programa de fidelidade Arte. 6 §1 letra b GDPR (necessário para celebrar e executar o contrato) ou se fornecer dados pessoais opcionais que não sejam necessários - Arte. 6 §1 letra a GDPR (consentimento) Até a sua participação no programa de fidelidade terminar, ou no caso de dados pessoais opcionais, até que retire o seu consentimento
Possibilitar a participação num concurso ou numa acção promocional Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo que consiste na execução de obrigações decorrentes da promessa pública, organização de concursos ou acções similares, incluindo em relação à execução de actividades destinadas a promover a marca Merkandi) Até ao final da sua participação no concurso (por exemplo, emissão de um prémio) ou acção promocional ou até que apresente uma objecção efectiva
Cumprimento das obrigações estatutárias ao abrigo da legislação fiscal e contabilística  Arte. 6 §1 letra c GDPR em relação ao artigo 70 § 1 da Lei do Decreto Fiscal e ao artigo 74 da Lei da Contabilidade (necessidade de cumprir uma obrigação legal) 5 anos a partir do final do ano civil em que o imposto era devido
Prossecução e defesa contra créditos decorrentes do contrato celebrado ou relacionados com a participação no evento/execução do evento, incluindo cobrança de dívidas, condução de processos judiciais, de arbitragem e de mediação Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi, que consiste em proteger os direitos da Merkandi) Até ao último dia do ano civil seguinte ao termo de 3 anos após o fim da participação no evento

Actividades de marketing

A Merkandi também pode utilizar os seus dados pessoais para conduzir actividades de marketing. Tais actividades podem consistir em:

exibição na plataforma ou no conteúdo de marketing da aplicação móvel que não seja adaptado às suas preferências (publicidade contextual). Se a exibição de publicidade contextual estiver a utilizar dados pessoais, o seu processamento é então efectuado em ligação com a implementação dos interesses legítimos do controlador ou de um terceiro para promover as suas próprias actividades ou as actividades de terceiros Merkandi;

exibir conteúdos de marketing adaptados às suas preferências, incluindo a adaptação de categorias de ofertas ou ofertas individuais nas configurações da Plataforma ou nas configurações dos serviços de entidades externas com base na sua actividade na Plataforma (publicidade comportamental). Os seus dados pessoais, incluindo dados pessoais recolhidos através de cookies e outras tecnologias semelhantes, são depois processados pela Merkandi e entidades externas para fins de marketing. Tais acções são tomadas apenas se concordar com elas, as quais podem ser retiradas a qualquer momento; 

outras acções de marketing directo de bens ou serviços (envio de comunicações comerciais por correio electrónico ou outras actividades relacionadas com o marketing) através de vários canais de comunicação electrónica, incluindo correio electrónico, SMS/MMS, push. Também contactamos por telefone. Estas acções são tomadas com base no interesse legítimo da Merkandi ou no interesse legítimo das entidades que cooperam com a Merkandi. O consentimento pode ser retirado em qualquer altura.

A fim de realizar actividades de marketing, a Merkandi utiliza, em alguns casos, a definição de perfis. Isto significa que, através do processamento automático de dados pessoais, avaliamos factores seleccionados sobre os Utilizadores a fim de analisar o seu comportamento ou criar uma previsão para o futuro. Isto permite um melhor ajustamento do conteúdo apresentado às preferências e interesses individuais do Utilizador.

Em relação às nossas actividades de marketing, processamos os seus dados pessoais de acordo com os princípios descritos no quadro abaixo. Os seus dados pessoais também podem ser processados para outros fins, incluindo fins analíticos e para garantir a segurança dos serviços prestados, sobre os quais tomará mais informações nesta Política.

Finalidade do tratamento de dados pessoais Base jurídica para o tratamento de dados pessoais Período de retenção de dados pessoais para um fim específico (período de retenção)
Exibição de publicidade contextual (realização de marketing directo dos seus próprios serviços ou bens Merkandi ou serviços ou bens de terceiros) Arte. 6 §1 letra f GDPR (negócio legítimo da Merkandi envolvendo a promoção de bens ou serviços Merkandi ou de terceiros) Até deixar de utilizar a Plataforma ou a aplicação móvel
Exibição de publicidade comportamental baseada em conteúdos previamente visualizados, personalização de categorias de ofertas ou ofertas individuais nas configurações da Plataforma ou nas configurações de serviços de terceiros com base na actividade na Plataforma Arte. 6 §1 letra f GDPR em relação à arte. 173 da lei das Telecomunicações (interesse legítimo da Merkandi envolvendo a promoção de bens ou serviços Merkandi ou de terceiros em relação com o consentimento) Até que retire o seu consentimento (ao abrigo da lei das telecomunicações) ou faça uma objecção efectiva ao tratamento dos seus dados pessoais
Contactar os Utilizadores para fins relacionados com actividades de marketing permitidas, através dos canais de comunicação electrónica disponíveis, incluindo correio electrónico, SMS/MMS push. Contacto por telefone Arte. 6 §1 letra f GDPR em conjunção com o artigo 10 da Lei sobre a prestação de serviços electrónicos ou o artigo 172 da Lei das telecomunicações (interesse legítimo da Merkandi que consiste na promoção de bens ou serviços da Merkandi ou de terceiros em relação com o consentimento do canal de comunicação) Até que retire o seu consentimento para receber comunicações ou informações (ao abrigo das disposições da Lei sobre a prestação de serviços por meios electrónicos ou da Lei das telecomunicações) ou se oponha efectivamente ao processamento dos seus dados pessoais

Actividades analíticas e estatísticas e inquéritos

Os seus dados pessoais podem ser processados pela Merkandi para fins analíticos e estatísticos. Neste caso, utilizamos os seus dados pessoais para realizar análises de actividade, para determinar preferências de compra e para melhorar a funcionalidade e qualidade dos serviços Merkandi. A possibilidade de processamento pela Merkandi para fins analíticos e estatísticos de informação recolhida através de cookies e tecnologia similar depende do consentimento do Utilizador para armazenar tal informação no seu dispositivo final.

Através de inquéritos enviados aos utilizadores via e-mail ou disponibilizados directamente na Plataforma, a Merkandi recolhe dados pessoais dos utilizadores, que podem ser utilizados para estudar as preferências dos utilizadores e ajustar a oferta Merkandi às suas expectativas. Tais dados pessoais são também utilizados para desenvolver análises estatísticas. 

Em relação ao desempenho de actividades analíticas e estatísticas, processamos os seus dados pessoais de acordo com os princípios descritos na tabela abaixo. Os seus dados pessoais também podem ser processados para outros fins, incluindo em particular a segurança dos serviços prestados, sobre a qual tomará conhecimento na presente Política.

Finalidade do tratamento de dados pessoais Base jurídica para o tratamento de dados pessoais Período de retenção de dados pessoais para um fim específico (período de retenção)
Realização de análises estatísticas Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi envolvendo a análise da actividade do Utilizador, incluindo a actividade histórica, a fim de optimizar os serviços prestados) Até ao fim do armazenamento dos dados pessoais do utilizador em ligação com outra finalidade activa de tratamento ou até ao momento de expressar uma objecção efectiva ao tratamento de dados pessoais (não mais do que até ao último dia do ano civil após o termo do prazo de 3 anos a contar do momento da conclusão dos serviços pela Merkandi)
Gestão do tráfego nas Plataformas, incluindo a monitorização da actividade dos Utilizadores, que inclui, entre outras coisas, a pesquisa de palavras-chave e a publicação de ofertas Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi que consiste na análise das actividades dos utilizadores, a fim de optimizar os serviços prestados) Os dados pessoais são processados em tempo real, pelo que serão armazenados até ao fim da utilização pelo utilizador dos serviços fornecidos pela Merkandi nas Plataformas (ou seja, até à sua saída do website)
Realização de inquéritos, investigações e análises sobre a Plataforma, nomeadamente para efeitos de funcionamento, melhoria do desempenho dos serviços disponíveis ou avaliação dos principais interesses e necessidades dos visitantes Arte. 6 §1 letra f GDPR (interesse legítimo da Merkandi que consiste na análise das actividades dos utilizadores, a fim de optimizar os serviços prestados) Os dados pessoais são processados em tempo real, pelo que serão armazenados até ao fim da utilização pelo utilizador dos serviços fornecidos pela Merkandi nas Plataformas (ou seja, até ao momento de completar o inquérito, investigação ou análise)

Garantir a segurança dos serviços prestados

Quando é necessário garantir a segurança dos serviços, incluindo recursos informáticos ou a segurança de outros utilizadores, a Merkandi tem o direito de obter e registar automaticamente os seus dados pessoais transmitidos ao servidor por navegadores web ou pelo seu dispositivo quando utiliza a Plataforma ou a aplicação móvel.

A fim de garantir um nível de segurança adequado, a Merkandi recolhe e regista os dados pessoais transmitidos ao servidor pelos navegadores da Web ou pelo seu dispositivo (que incluem, em particular: os elementos técnicos do dispositivo, as definições do seu navegador e detalhes do seu comportamento na Merkandi), de forma a criar uma "impressão digital" digital única dos dispositivos ou instâncias de aplicações que utiliza. A Merkandi pode utilizar essa "impressão digital" digital para autenticação adicional do utilizador. Estas acções ajudam a prevenir fraudes e abusos.

A fim de garantir a segurança dos serviços prestados, processamos os seus dados pessoais de acordo com os princípios descritos no quadro abaixo.

Finalidade do tratamento de dados pessoais Base jurídica para o tratamento de dados pessoais Período de retenção de dados pessoais para um fim específico (período de retenção)
Assegurar a segurança dos serviços que prestamos electronicamente, incluindo a imposição do cumprimento das políticas internas, a prevenção de fraudes e abusos e a garantia da segurança do tráfego Arte. 6 §1 letra b GDPR (Necessidade para a execução do contrato, tal como exigido para a prestação do serviço da plataforma de comércio em linha pelo fornecedor de serviços digitais dentro dos limites do National Cyber Security Act) Até o Utilizador terminar a utilização dos serviços

Endereço IP, cookies, localização e números de identificação de dispositivos móveis

A Merkandi pode recolher na condução da Plataforma os seus dados pessoais através de tecnologias tais como cookies, rastreamento de pixels e objectos partilhados localmente (por exemplo, no browser ou no seu dispositivo). 

A Merkandi recolhe localmente informações sobre a localização actual do seu dispositivo no caso de nos fornecer tais dados pessoais. Estes dados pessoais não serão armazenados pela Merkandi. Antes de descarregar a informação de localização, ser-lhe-á pedido que concorde com isto.

Direitos dos utilizadores em relação ao tratamento de dados pessoais e ao seu exercício

Merkandi permite-lhe cumprir todos os seus direitos ao abrigo do RODO, ou seja, os direitos descritos nos artigos 15-21 do RODO. Abaixo incluímos uma descrição detalhada de cada direito.

  • O direito de acesso aos dados pessoais permite-lhe obter da Merkandi informações sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Merkandi, incluindo principalmente os objectivos e a base legal para o processamento, o âmbito dos dados detidos, as entidades às quais os seus dados são divulgados e a data prevista para a eliminação dos dados.
  • o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais Pode utilizar para obter uma cópia dos seus dados pessoais que são processados pela Merkandi.
  • o direito de rectificar os seus dados pessoais Pode tirar partido se verificar que os seus dados pessoais estão incorrectos ou incompletos. Neste caso, comprometemo-nos a rectificar quaisquer inconsistências ou erros nos dados pessoais processados e a completá-los se estiverem incompletos.
  • o direito de remover os seus dados pessoais Pode beneficiar se: os seus dados pessoais deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou de outra forma tratados pela Merkandi; retirar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e não houver outra base legal para o tratamento; os seus dados pessoais serão tratados de forma ilegal.
  • o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais pode exercer os seus direitos se: verificar que os seus dados pessoais estão incorrectos - pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais durante um período de tempo que nos permita verificar a exactidão dos dados; os seus dados pessoais estão a ser processados ilegalmente, mas quer que sejam apagados; já não precisamos dos seus dados pessoais, mas pode precisar deles para defender ou fazer valer uma reclamação; opor-se ao processamento dos seus dados pessoais - até determinarmos se os motivos legítimos da nossa parte prevalecem sobre os motivos da oposição.
  • o direito de transferir dados pessoais Pode beneficiar se o processamento dos seus dados pessoais tiver lugar com base no seu consentimento ou na relação contratual com a Merkandi , e quando o processamento for efectuado por meios automatizados.
  • o direito de oposição ao tratamento de dados pessoais para fins de marketing que poderá exercer a qualquer momento se os seus dados pessoais forem tratados para fins de marketing, sem ter de justificar tal oposição.
  • o direito de oposição a outros fins do processamento de dados pessoais Pode exercer a qualquer momento, por razões relacionadas com a sua situação particular, se os seus dados pessoais forem processados com base num interesse legítimo da Merkandi (por exemplo, para fins analíticos ou estatísticos). A objecção a este respeito deve conter uma justificação.
  • o direito de retirar o consentimento Pode exercer o seu direito em qualquer altura se os seus dados pessoais forem processados com base no seu consentimento, mas isto não afecta a legalidade do processamento efectuado antes de o seu consentimento ter sido retirado.
  • Se exercer o seu direito de se opor ao perfil dos seus dados pessoais, deverá sair de todos os dispositivos e eliminar cookies dos mesmos (em alguns casos, o processo pode demorar até 48 horas).

Tem o direito de apresentar uma queixa em relação ao nosso tratamento dos seus dados pessoais junto de uma autoridade de controlo.

A supervisão do correcto tratamento dos dados pessoais em Inglaterra é efectuada por Information Commisioner's Office (ICO): https://ico.org.uk/

Informação sobre GDPR em: ICO: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/

Destinatários de dados pessoais

A Merkandi pode fornecer os seus dados pessoais aos seguintes terceiros:

entidades que cooperam com a Merkandi a gerir websites ou a fornecer aplicações web (incluindo aplicações móveis), a fim de publicar ofertas de utilizadores emitidas em categorias de natureza publicitária;

entidades que trabalham com a Merkandi , que gerem websites ou que fornecem aplicações Web (incluindo aplicações móveis), para comparar opiniões sobre transacções, a fim de recolher opiniões sobre transacções realizadas nas Plataformas, através de inquéritos.

A Merkandi pode cooperar com terceiros, tais como fornecedores especializados de serviços de armazenamento de dados pessoais, serviços analíticos, serviços de cobrança de dívidas, a fim de fornecer serviços por estas entidades para a Merkandi. Neste caso, estas entidades não estão autorizadas a utilizar os seus dados pessoais para os seus próprios fins (os dados pessoais serão sempre processados em nome e para os fins da Merkandi), e as suas acções estão sujeitas à lei aplicável e à presente Política de Privacidade.

O âmbito da cooperação inclui:

armazenamento e acesso à informação: armazenamento de informação ou acesso à informação já armazenada no seu dispositivo, tais como identificadores publicitários, identificadores de dispositivo, cookies e tecnologias similares;

personalização: recolha e tratamento de informações para personalizar a publicidade e/ou conteúdos em sítios web ou aplicações;

selecção, entrega e elaboração de relatórios de anúncios: recolha e combinação de informações com informações previamente recolhidas para seleccionar e entregar anúncios para si e medir a sua eficácia (que anúncios foram mostrados, com que frequência, quando e onde foram mostrados, e se tomou alguma medida relacionada com o anúncio, incluindo, por exemplo, clicar no anúncio ou fazer uma compra);

condução de processos de cobrança de dívidas;

prestação de serviços para apoiar / melhorar a implementação das encomendas feitas à Merkandi.

Os seus dados pessoais na imagem (avatar) que partilhamos com outros utilizadores no caso de comunicação realizada no âmbito da Merkandi.

A Merkandi pode partilhar os seus dados pessoais com as autoridades públicas ao abrigo da lei em relação aos procedimentos em curso por possíveis violações da lei ou para combater outras possíveis violações das Regras (inclusive em relação aos procedimentos relacionados com fraude e abuso da Merkandi).

Nos termos da política adoptada, a Merkandi compromete-se a não vender os dados pessoais dos utilizadores. Em caso de reestruturação ou venda da empresa ou parte dela e a transferência da totalidade ou de uma parte significativa dos seus activos para um novo proprietário, os dados pessoais dos utilizadores, incluindo os seus, poderão ser transferidos para o novo proprietário, a fim de assegurar a continuação da prestação de serviços no âmbito da Plataforma.

A Merkandi pode partilhar dados pessoais anónimos (ou seja, que não identifiquem utilizadores específicos), a prestadores de serviços externos, parceiros de confiança ou agências de investigação, a fim de melhor identificar a atractividade dos anúncios e serviços para os utilizadores, melhorar a qualidade global e eficiência dos serviços prestados pela Merkandi ou pelas entidades listadas, ou participar na investigação para benefício social mais vasto.

Se realizar vendas ao abrigo da Conta, é obrigado, após obter da Merkandi dados pessoais de outros utilizadores que sejam pessoas singulares, a cumprir todas as obrigações decorrentes da GDPR, incluindo a obrigação de fornecer informações e de lhes fornecer a implementação dos seus direitos ao abrigo da GDPR.

Transferência de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, entre outros:

  • Google LLC, com sede em Mountain View, Estados Unidos, em relação à utilização do sistema de correio electrónico e das ferramentas incluídas na G-Suite, para fins estatísticos e administrativos e em relação à utilização do mecanismo reCAPTCHA do Google para fins de segurança;
  • Google Ireland Limited com sede social em Dublin, Irlanda, em relação à utilização dos serviços de processamento de Dados Pessoais oferecidos por esta entidade, para assegurar a prestação de serviços pela Merkandi oferecidos sob a Merkandi;
  • Facebook - Facebook Ireland Limited com sede em Dublin, Irlanda, em ligação com o processamento de dados sobre páginas vistas, conteúdo acedido;
  • UserEngage - UserEngage Sp. z o.o. com sede social em Varsóvia, Polónia, em relação ao processamento de dados de navegação, dados comportamentais, informação sobre utilizadores e visitantes, comunicação por e-mail e sistema de marketing directo;
  • Smartlook - Smartlook.com s.r.o. com sede em Brno, República Checa, em ligação com o registo e processamento do comportamento do utilizador, incluindo dados comportamentais;
  • LiveChat - LiveChat Software S.A. com sede em Wrocław, Polónia, em relação ao processamento de dados de navegação, informação sobre utilizadores e visitantes, comunicação por e-mail, chat;
  • Zendesk INC, com sede em São Francisco, EUA, em relação ao processamento de dados de navegação, informação sobre utilizadores e contacto de visitantes, comunicação por e-mail, chat;
  • Retool INC, com sede em São Francisco, EUA, em ligação com o processamento de dados de utilizadores sob a forma de compilações;
  • Portas de pagamento - MultisafePay, iYzico, Przelewy24, Paypal, Stripe, em ligação com o processamento de pagamentos e informações de utilizador.

A Merkandi actua sempre com base em mecanismos para assegurar um nível de protecção adequado, por exemplo, utilizando cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados pessoais para processadores estabelecidos em países terceiros, aprovadas pela Comissão Europeia. 

Modificação das disposições

Se necessário, a Merkandi pode alterar as disposições da presente Política de Privacidade. 

Detalhes de contacto

Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo respostas a perguntas sobre o âmbito da Política de Privacidade, queira contactar o administrador dos dados. 

Aqui estão os seus dados de contacto: 

Endereço de correio electrónico: info@merkandi.pt

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