É uma prática comercial muito boa, especialmente para vendedores, oferecer atendimento ao mais alto nível. Um dos erros mais comuns no setor atacadista é desconsiderar as respostas às mensagens recebidas de compradores / vendedores. Merkandi é uma plataforma internacional onde colocamos grande ênfase no contato adequado e nas relações comerciais entre os usuários. Para garantir um alto nível de serviço, cuidamos das taxas de resposta e das estatísticas das mensagens. Portanto, tu podes receber notificações nossas se houver mensagens não respondidas em teu painel.

Por quê estamos fazendo isso?

• Para notificá-lo sobre mensagens não lidas - às vezes as mensagens acabam em spam, são ignoradas sem que tu percebas. Garantimos que tu não perca nenhuma mensagem.
• Para educá-lo sobre boas práticas de negócios - muitas pessoas não sabem que não responder a mensagens pode ter um impacto negativo nos negócios. Tentamos explicar por que responder a mensagens é tão importante.
• Para aumentar tuas vendas - se tu não responder ao usuário hoje, em uma semana ele poderá não estar interessado em tua oferta. Para maximizar tuas vendas, tu precisas atender a todos.

Por que isso é importante?
Imagine que tu estás administrando uma loja. O cliente entra e faz uma pergunta. Quantas vezes tu deparaste com uma situação em que o vendedor finge não ver o cliente? Não encontramos essa situação em uma loja, por que deveria ser diferente no comércio eletrônico?
Como mencionamos anteriormente, se o cliente não receber uma resposta hoje, na próxima vez ele ou ela podem nem escrever novamente. Portanto, é melhor escrever de volta, não estou interessado, não, obrigado etc., do que não escrever nada de volta. Essas informações breves levarão alguns segundos, mas não desencorajarão o cliente, ao contrário da falta de resposta.

Podemos exigir uma resposta?
Não podemos, porque nosso objetivo é aumentar a conscientização e aumentar a taxa de resposta entre os usuários. Não podemos forçá-lo a responder, no entanto, sempre entraremos em contato contigo em caso de mensagens não respondidas. Se não recebermos uma resposta tua, entraremos em contato novamente. Se não recebermos nenhuma resposta tua dentro de duas semanas, reservamo-nos o direito de desativar a opção de vendedor em tua conta ".