Embora as abreviações B2B e B2C pareçam muito semelhantes, elas descrevem dois ramos diferentes do comércio. O B2C é essencialmente de varejo e B2B - atacado, além de importação e exportação. No comércio B2C, as partes nos acordos comerciais são o empreendedor e o consumidor, no comércio B2B - as empresas.
B2B vs B2C - quais são as conseqüências disso?
Proteção dos direitos do comprador
No comércio, o B2C é usado devido à posição mais forte do empreendedor em relação ao consumidor. Portanto, entre outros o direito de devolver a mercadoria dentro de 14 dias sem fornecer qualquer motivo, se a compra ocorreu fora das instalações da empresa (ou seja, principalmente on-line). No comércio B2B, esses regulamentos não se aplicam - nenhuma das partes do contrato é um consumidor. É claro que o vendedor pode aceitar devoluções, mas não existe essa obrigação – e importante lembrar disso ao fazer pedidos. A única exceção é a situação em que o empresário compra os mercadorias para uma finalidade diferente da relacionada à tua atividade. Em outras palavras - se tu compras mercadorias para revenda, tu não és um consumidor e não tens direito a uma devolução.
Valor da transação
O valor médio dos pedidos no comércio B2B é muito maior que no B2C. Isso tem várias consequências, mas a mais importante é a segurança das transações. Muitos métodos de pagamento convenientes e seguros conhecidos no comércio varejista não são utilizados no comércio atacadista. No entanto, existem outras sobre as quais tu podes ler aqui Transações Seguras.
Métodos de finalização
Cada vez mais, o comércio varejista é o comércio eletrônico, ou seja, vendas on-line. Embora as vendas tradicionais provavelmente nunca desapareçam, o valor do comércio on-line está crescendo a cada ano. Em B2B, por outro lado, um método muito mais desejável de finalizar uma transação é uma visita às instalações do vendedor, definindo as condições no local ou retirando as mercadorias diretamente do armazém. Enquanto as formas de comunicação estão mudando, muitos compradores e vendedores ainda preferem se encontrar cara a cara do que finalizar on-line.
Transporte e entrega
O mercado B2C é dominado pelo modelo em que o empresário organiza o transporte de mercadorias para o consumidor. Qualquer outra situação é absolutamente incomum. O comércio B2B é diferente - alguns vendedores conseguem organizar o transporte, outros não. Portanto, tu deves ler as descrições das ofertas com atenção e perguntar sobre esse elemento da transação. Tu também podes encontrar conhecimentos úteis sobre Incoterms - regras de comércio internacional, sobre as quais tu podes ler aqui Incoterms.
Taxa de IVA
O IVA é pago pelo destinatário final. Se tu compras, por exemplo, uma TV para tua casa tu pagas por ela. Se tu compras um aparelho de TV para revenda - o IVA será pago pelo teu cliente. Isso é especialmente importante quando tu pretendes comprar no território da UE - como contribuinte do IVA, tu poderás comprar mercadorias a uma taxa zero, desde que o vendedor também seja um contribuinte. Tu também podes ler mais sobre o IVA aqui IVA da UE.
Como tu podes ver, existem muitas diferenças entre o comércio B2B e o B2C - vale a pena conhecê-los para evitar qualquer tipo de mal-entendidos ao finalizar transações com atacadistas, fabricantes e distribuidores.
