§ 1 Disposições gerais

1. Contratante - Merkandi LTD, doravante denominado Merkandi, com sede na Inglaterra, Unidade 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Ordenante - um empresário ou particular que encomenda o serviço de procura de mercadorias.
3. Serviço de pesquisa de produtos - doravante denominado serviço, consiste na busca de fornecedores de produtos específicos em nome do Contratante e, em seguida, fornecer-lhe os dados de contato e quaisquer informações adicionais necessárias para entrar em contato com o vendedor e comprar os produtos. O serviço é prestado pela Contratada.
4. Custo do serviço - o valor que o cliente deve pagar para realizar o serviço de busca de mercadorias.

§ 2 Escopo do serviço prestado

1. A Parte solicitante faz um pedido para o serviço de busca de mercadorias por meio do site da Merkandi. O custo do serviço é apresentado na página de ordem de serviço e diz respeito à busca de um produto de acordo com as especificações do Cliente.
2. Depois de pagar pelo serviço solicitado pelo Contratante, o Contratado recebe uma mensagem de confirmação. A partir de então, o Cliente tem um tempo ilimitado para preencher o formulário de serviço, durante o qual irei fornecer ao Contratante a especificação dos produtos que ele deseja solicitar.
3. Depois de preencher o formulário de serviço, a Parte solicitante inicia sua implementação em 3 dias úteis a partir da data de conclusão. Se o prazo para a execução do serviço não puder ser cumprido, a Contratada se compromete a notificar imediatamente a Contratante deste fato e, em tal caso, o prazo está sujeito a acordos individuais entre a Contratada e a Contratada.
4. O serviço é considerado concluído quando as seguintes informações sobre as ofertas encontradas são enviadas ao Cliente:
   1. endereço de internet do vendedor
   2. endereço de Internet do bem pesquisado
   3. detalhes de contato do vendedor (incluindo número de telefone, endereço de e-mail, endereço do depósito, nome da empresa / vendedor etc.)
   4. descrição dos produtos pesquisados ​​com dados (preço, pedidos mínimos, detalhes da oferta, garantia, etc.)
5. O contratante enviará todas as informações recuperadas, com a ressalva de que nem toda a lista acima poderá estar disponível. Todas as informações serão enviadas pelo Contratado para o endereço de e-mail fornecido pelo Contratante na conta do usuário ou indicado ao solicitar o serviço de busca de mercadorias.
6. No caso de o Contratado não conseguir encontrar ofertas para os bens procurados pelo Contratante, o valor pago pelo serviço é devolvido à conta do Contratante em 3 dias úteis. O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento feito pelo Cliente pelo serviço. Se tal devolução não puder ser feita, a Contratada entrará em contato com a Contratante para providenciar outra forma de devolução. & Nbsp;
7. O serviço está disponível para uso por um período ilimitado de tempo, com a ressalva de que seu uso só seja possível quando o Principal tiver uma conta ativa na plataforma Merkandi.

§ 3 retornos

1. O cliente tem a opção de reembolsar a taxa pelo serviço prestado no prazo de 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço. Após 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço, o Cliente não tem direito a reembolso.
2. A condição para a devolução é que o serviço não tenha sido iniciado. No momento do preenchimento da ficha de serviço, o direito de retorno deixará de ser aplicável, exceto na situação especificada no ponto. 6 § 2 e pt. 1, 2 e 3 § 4.
3. Para receber um reembolso, a Parte solicitante deve entrar em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi, cujos detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato no site: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 reclamações

O Empreiteiro permite o início do procedimento de reclamação nos seguintes casos:

1. O serviço não foi prestado pela Contratada dentro do período especificado como a data de entrega das ofertas das mercadorias.
2. O Diretor não pode entrar em contato com nenhum dos vendedores indicados pelo Contratado  
3. O cliente recebeu ofertas de bens diferentes dos especificados no pedido.

Para enviar uma reclamação, entre em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi. Os detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato do site: https://merkandi.pl/contact. No conteúdo da reclamação, o Diretor é obrigado a fornecer seus dados completos, detalhes de contato, o número da fatura paga e indicar pelo menos um dos casos acima mencionados que justificam o início do procedimento de reclamação por Merkandi.
O contratante é obrigado a considerar a reclamação no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação de recebimento do pedido.
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§ 5 Responsabilidade

O contratante é o único responsável por fornecer ao comitente os dados da oferta e os dados de contato dos fornecedores. O contratante não é responsável pela confiabilidade dos fornecedores ou pela correção dos dados fornecidos nas ofertas. O contratante declara que os fornecedores indicados não foram por ele verificados, pelo que o cliente compromete-se a cooperar e a efectuar todas as transacções por sua conta e risco. & Nbsp;

§ 6 disposições finais

Em questões não abrangidas por estes Regulamentos, aplicam-se os Termos e Condições Comerciais Gerais da Merkandi e os atos jurídicos relevantes.