§ 1 Disposições gerais

1. Contratante - Merkandi LTD, doravante denominado Merkandi, com sede na Inglaterra, Unidade 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Parte solicitante - um empresário ou particular que faz o pedido do serviço de verificação de empreiteiro.
3. Serviço de verificação do contratado - doravante denominado o serviço, consiste na verificação do contratante indicado pelo Contratante e, em seguida, fornecer-lhe um relatório contendo todas as informações encontradas que podem ajudar o Contratante a tomar uma decisão sobre a cooperação com o contratante selecionado. O serviço é prestado pela Contratada.
4. Custo do serviço - o valor que o cliente deve pagar para realizar o serviço de verificação do contratado.

§ 2 Escopo do serviço prestado

1. A Parte solicitante faz um pedido para o serviço de verificação de contratado por meio do site da Merkandi. O custo do serviço é apresentado na página de ordem de serviço e diz respeito à verificação de um contratante indicado pelo Diretor.
2. Depois de pagar pelo serviço solicitado pelo Contratante, o Contratado recebe uma mensagem de confirmação. A partir desse momento, o Contratante tem um tempo ilimitado para preencher o formulário de serviço, no qual irei fornecer ao Contratado os dados necessários do contratante verificado que ele deseja verificar.
3. Depois de preencher o formulário de serviço, a Parte solicitante inicia sua implementação em 3 dias úteis a partir da data de conclusão. Se o prazo para a execução do serviço não puder ser cumprido, a Contratada se compromete a notificar imediatamente a Contratante deste fato e, em tal caso, o prazo está sujeito a acordos individuais entre a Contratada e a Contratada.
4. O serviço é considerado concluído quando o relatório de verificação é enviado ao Cliente, que inclui:
   1. informações básicas sobre o contratante, como endereço, país, números de telefone, endereços de e-mail, forma jurídica, etc.
   2. informações sobre os principais fatores de risco
   3. informações sobre o conselho de administração, acionistas e história da empresa
   4. informações sobre o resultado da verificação de áreas individuais de atividade da empresa
   5. classificação da contraparte
5. O contratante enviará todas as informações recuperadas, com a ressalva de que nem toda a lista acima poderá estar disponível. Todas as informações serão enviadas pelo Contratado para o endereço de e-mail fornecido pelo Contratante na conta do usuário ou indicado ao solicitar o serviço de verificação do contratado.
6. Se o contratado não puder verificar o contratante indicado pelo diretor, o valor pago pelo serviço é devolvido à conta do diretor em 3 dias úteis. O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento feito pelo Cliente pelo serviço. Se tal devolução não puder ser feita, a Contratada entrará em contato com a Contratante para providenciar outra forma de devolução. & Nbsp;
7. O serviço está disponível para uso por um período ilimitado de tempo, com a ressalva de que seu uso só seja possível quando o Principal tiver uma conta ativa na plataforma Merkandi.
8. O relatório de verificação só pode ser entregue em um dos seguintes idiomas: inglês, espanhol, alemão, francês, italiano ou polonês.

§ 3 retornos

1. O cliente tem a opção de reembolsar a taxa pelo serviço prestado no prazo de 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço. Após 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço, o Cliente não tem direito a reembolso.
2. A condição para a devolução é que o serviço não tenha sido iniciado. No momento do preenchimento da ficha de serviço, o direito de retorno deixará de ser aplicável, exceto na situação especificada no ponto. 6 § 2 e pt. 1, 2 e 3 § 4.
3. Para receber um reembolso, a Parte solicitante deve entrar em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi, cujos detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato no site: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 reclamações

O Empreiteiro permite o início do procedimento de reclamação nos seguintes casos:

1. O serviço não foi executado pela Contratada dentro do período especificado como a data de entrega do relatório de verificação.
2. O cliente recebeu um relatório de verificação de um contratante diferente do especificado no pedido.

Para enviar uma reclamação, entre em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi. Os detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato do site: https://merkandi.pl/contact. No conteúdo da reclamação, o Diretor é obrigado a fornecer seus dados completos, dados de contato, o número da fatura paga e indicar pelo menos um dos itens acima mencionados casos que justificam o início do procedimento de reclamação por Merkandi.
O contratante é obrigado a apreciar a reclamação no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação de recebimento da notificação.
 

§ 5 Responsabilidade

O contratante é o único responsável por fornecer ao cliente o relatório de verificação. O relatório é elaborado com o máximo cuidado e com base em fontes confiáveis, porém, a contratada não é responsável pela confiabilidade da contratada ou pela correção e atualidade dos dados contidos no relatório. O contratante declara que a classificação do contratante é um resumo de todas as verificações feitas. Uma avaliação positiva do contratante não significa que não haja risco na cooperação com o contratante. Portanto, o cliente se compromete a cooperar e a realizar todas as transações com a contraparte por sua conta e risco. & Nbsp;

§ 6 disposições finais

Em questões não abrangidas por estes Regulamentos, aplicam-se os Termos e Condições Comerciais Gerais da Merkandi e os atos jurídicos relevantes.