§ 1 Disposições gerais

1. Contratante - Merkandi LTD, doravante denominado Merkandi, com sede na Inglaterra, Unidade 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Principal - um empresário ou pessoa física que solicita o serviço de certificado de credibilidade PREMIUM.
3. Serviço de certificado de credibilidade PREMIUM - doravante denominado o serviço, consiste na verificação adicional do usuário com uma opção de venda ativa na plataforma Merkandi e sua certificação. O serviço é prestado pela Contratada.
4. Custo do serviço - o valor que o Cliente deve pagar para fornecer o serviço de certificado de credibilidade PREMIUM.

§ 2 Escopo do serviço prestado

1. A parte solicitante faz um pedido do serviço de certificado de credibilidade PREMIUM por meio do site da Merkandi. O custo do serviço é apresentado na página de pedido de serviço e se aplica a uma verificação realizada pelo Cliente.
2. Depois de pagar pelo serviço solicitado pelo Contratante, o Contratado recebe uma mensagem de confirmação. A partir desse momento, o Contratante tem um tempo ilimitado para preencher o formulário de serviço, durante o qual fornecerá ao Contratado os dados necessários para iniciar a verificação.
3. Depois de preencher o formulário de serviço, a Parte solicitante inicia sua implementação em 3 dias úteis a partir da data de conclusão. Se o prazo para a execução do serviço não puder ser cumprido, a Contratada se compromete a notificar imediatamente a Contratante deste fato e, em tal caso, o prazo está sujeito a acordos individuais entre a Contratada e a Contratada.
4. O serviço é considerado concluído em um dos dois casos:
   1. No momento da emissão do certificado de credibilidade PREMIUM, se a verificação foi bem-sucedida
   2. No momento da recusa de emissão do certificado de credibilidade PREMIUM, se a verificação não foi bem-sucedida.
5. A Contratada reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais da Contratada.
6. A Contratada declara que destruirá todos os documentos enviados pela Contratada dentro de 72 horas a partir do final da verificação.
7. A Contratada informará a Contratada sobre o resultado da verificação por e-mail. O contratante reserva-se o direito de não divulgar o motivo da recusa de emissão do certificado de credibilidade PREMIUM e / ou os detalhes da verificação.
8. O processo de verificação é o segredo comercial do contratante.
9. A recusa em emitir um certificado de credibilidade PREMIUM não autoriza a Parte solicitante a exigir um reembolso pelo serviço adquirido.
10. A Contratada reserva-se o direito, sem indicação de motivo, de cancelar o certificado de credibilidade PREMIUM no caso de receber qualquer notificação que comprometa a credibilidade da Contratante.
11. O certificado de credibilidade PREMIUM é emitido por 5 anos.
12. A validade do certificado de credibilidade PREMIUM depende estritamente do status ativo da conta do Diretor na plataforma Merkandi.  
13. A Contratada reserva-se o direito de verificação adicional da Contratante durante todo o período de validade do certificado.
14. O serviço está disponível para uso por um período ilimitado de tempo, com a ressalva de que seu uso só seja possível quando o Principal tiver uma conta ativa na plataforma Merkandi e uma opção de venda ativa.
15. O certificado só pode ser entregue em um dos seguintes idiomas: inglês, espanhol, alemão, francês, italiano ou polonês.

§ 3 retornos

1. O cliente tem a opção de reembolsar a taxa pelo serviço prestado no prazo de 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço. Após 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço, o Cliente não tem direito a reembolso.
2. A condição para a devolução é que o serviço não tenha sido iniciado. No momento do preenchimento da ficha de serviço, o direito de retorno deixará de ser aplicável, exceto na situação especificada no ponto. 6 § 2 e pt. 1, 2 e 3 § 4.
3. Para receber um reembolso, a Parte solicitante deve entrar em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi, cujos detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato no site: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 reclamações

O Empreiteiro permite o início do procedimento de reclamação nos seguintes casos:

1. O serviço não pôde ser prestado devido à Contratada, exceto em caso de recusa da concessão do certificado de credibilidade PREMIUM devido a um resultado de verificação negativo

Para enviar uma reclamação, entre em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi. Os detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato do site: https://merkandi.pl/contact. No conteúdo da reclamação, o Contratante obriga-se a fornecer seus dados completos, dados de contato, número da fatura e indicar pelo menos um dos casos acima mencionados que justifiquem o início do procedimento de reclamação pela Merkandi.
O contratante é obrigado a apreciar a reclamação no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação de recebimento da notificação.
 

§ 5 Responsabilidade

O Empreiteiro é apenas responsável pela verificação do Diretor. O contratante não é responsável por sua confiabilidade, tanto imediatamente após a verificação quanto durante a vigência do certificado. & Nbsp;

§ 6 disposições finais

Em questões não abrangidas por estes Regulamentos, aplicam-se os Termos e Condições Comerciais Gerais da Merkandi e os atos jurídicos relevantes.