§ 1 Geral
- Contratante - Merkandi LTD, doravante denominado Merkandi, com sede na Inglaterra, Unidade 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
- Principal - um empresário ou indivíduo que compra um pacote de negócios.
- Pacotes para empresas - um conjunto de serviços e benefícios na forma de pacotes, fornecidos pela Contratada.
- Custo do serviço - o valor que o cliente deve pagar para adquirir um pacote comercial.
- Serviços solicitados - serviços que, após a compra, permanecem na conta de usuário do diretor a qualquer momento à sua disposição.
- Serviços automáticos - serviços que são ativados automaticamente e operam sem o envolvimento do diretor.
§ 2 Escopo do serviço prestado
- O cliente faz um pedido de pacote comercial por meio do site da Merkandi. O custo do pacote e os serviços nele incluídos estão indicados diretamente no site https://merkandi.pt/packages.
- Depois de pagar pelo pacote encomendado pelo Contratante, o Contratado recebe uma mensagem de confirmação. A partir de então, dependendo do tipo de serviço:
- Para serviços solicitados - o cliente tem um tempo ilimitado para preencher o formulário de serviço que inicia a prestação do serviço
- Para serviços automáticos - os serviços são ativados automaticamente na conta do Diretor.
- O solicitante, ao adquirir um Pacote para Negócios, também aceita os termos e condições dos serviços incluídos nos pacotes. Disponibilidade de termos e condições individuais:
- O serviço é considerado concluído quando o cliente recebe um e-mail de confirmação de que o pacote foi ativado.
- Caso o Contratado não consiga lançar o pacote de serviço, o valor pago pelo serviço é devolvido à conta do Cliente em 3 dias úteis. O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento feito pelo Cliente pelo serviço. Se tal devolução não puder ser feita, a Contratada entrará em contato com a Contratante para providenciar outra forma de devolução. & Nbsp;
- O pacote de serviços está disponível para uso por tempo ilimitado, com a ressalva de que seu uso só seja possível quando o Principal tiver uma conta ativa na plataforma Merkandi.
- O Contratante informa que alguns dos serviços incluídos nos Pacotes para o negócio se destinam a usuários com opção de venda ativa. O Outorgante, que não possui uma opção de venda ativa, não pode utilizá-los até que a empresa seja verificada e a referida opção seja ativada. A recusa em ativar ou desativar a opção de venda, por qualquer motivo, não dá ao Principal o direito de reclamar o reembolso da compra do pacote. & Nbsp;
§ 3 retornos
- O cliente tem a opção de reembolsar a taxa pelo serviço prestado no prazo de 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço. Após 100 dias corridos a partir da data do pedido do serviço, o Cliente não tem direito a reembolso.
- A condição para a devolução é a falta de início da execução dos serviços solicitados. No momento do preenchimento da ficha de serviço, o direito de retorno deixará de ser aplicável, exceto na situação especificada no ponto. 6 § 2 e pt. 1, 2 e 3 § 4.
- Para receber um reembolso, a Parte solicitante deve entrar em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi, cujos detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato no site: https://merkandi.pl/contact.
- A Contratada reserva-se que, em caso de alteração no conteúdo do pacote, a Parte solicitante pode solicitar o reembolso de uma proporção do custo do serviço em relação ao custo de compra de todo o pacote.
§ 4 reclamações
O Empreiteiro permite o início do procedimento de reclamação nos seguintes casos:
- O pacote de serviço não foi ativado na conta do Diretor.
- Os serviços estão com defeito ou não estão mais disponíveis como parte do pacote devido a alterações feitas pela Contratada.
- O cliente recebeu ofertas de bens diferentes dos especificados no pedido.
Para enviar uma reclamação, entre em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi. Os detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato do site: https://merkandi.pl/contact. No conteúdo da reclamação, o Diretor é obrigado a fornecer seus dados completos, detalhes de contato, o número da fatura paga e indicar pelo menos um dos casos acima mencionados que justificam o início do procedimento de reclamação por Merkandi.
O contratante é obrigado a considerar a reclamação no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação de rrecebimento do pedido.
§ 5 Disposições finais
Em questões não abrangidas por estes Regulamentos, aplicam-se os Termos e Condições Comerciais Gerais da Merkandi e os atos jurídicos relevantes.