Regulamentos do serviço de busca de mercadorias

Disposições gerais

1. Empreiteiro - Merkandi LTD, doravante denominado Merkandi, com sede na Inglaterra, Unidade 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Ordenante - empresário ou particular que encomenda o serviço de procura de mercadorias.
3. Serviço de pesquisa de produtos - doravante denominado serviço, consiste em pesquisar ofertas para um produto específico em nome do Contratante e, em seguida, fornecer-lhe fotos, dados de contato e qualquer informação adicional necessária para entrar em contato com o vendedor e adquirir os bens. O serviço é prestado pela Contratada.
4. Custo do serviço - valor que o Cliente deve pagar para realizar o serviço de busca de mercadorias.

O escopo do serviço prestado

1. O solicitante faz um pedido do serviço de busca de mercadorias por meio do site da Merkandi. O custo do serviço é apresentado na página de pedidos de serviço e diz respeito à procura de um produto de acordo com as especificações do Cliente.
2. Depois de pagar pelo serviço solicitado pela Contratada, a Contratada procede à tua implementação no prazo de 3 dias úteis a partir da data em que o pagamento é creditado. Se o prazo para a execução do serviço não puder ser cumprido, a Contratada compromete-se a notificar imediatamente a Contratada deste fato e, em tal caso, o prazo está sujeito a acordos individuais entre a Contratada e a Contratada.
3. O serviço é considerado concluído quando as seguintes informações sobre as ofertas encontradas são enviadas ao Solicitante: 
   - o endereço de internet do vendedor
   - endereço de Internet dos produtos pesquisados
   - detalhes de contato do vendedor (incluindo número de telefone, endereço de e-mail, endereço de depósito, empresa / nome do vendedor, etc.)
   - descrição dos produtos pesquisados ​​juntamente com os dados (preço, pedido mínimo, detalhes da oferta, garantia, etc.)
4. O contratante enviará todas as informações recuperadas, com a ressalva de que nem toda a lista acima poderá estar disponível. Todas as informações serão enviadas pela Contratada para o endereço de e-mail fornecido pela Contratante na conta do usuário ou indicado ao solicitar o serviço de busca de mercadorias.
5. Se a Contratada não conseguir encontrar ofertas para os produtos procurados pela Contratante, o valor pago pelo serviço é devolvido à conta da Contratante dentro de 3 dias úteis. O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento do serviço pelo Cliente. Se tal devolução não for possível, a Contratada entrará em contato com a Contratante para providenciar outra forma de devolução.

Devoluções

O comprador pode receber um reembolso pelo serviço prestado no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento das ofertas para os produtos pesquisados. Para receber um reembolso, o Solicitante deve entrar em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi, cujos detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato no site: https://merkandi.pt/contact. Após 7 dias corridos a partir da data de recebimento das ofertas para os bens pesquisados, o Cliente não tem direito a reembolso.

Reclamações

A Contratada permite o início do procedimento de reclamação nos seguintes casos:

1. O serviço não foi executado pela Contratada no prazo especificado como data de entrega das ofertas dos bens.
2. O Principal não consegue entrar em contato com nenhum dos vendedores indicados pelo Contratado
3. O cliente recebeu ofertas de produtos diferentes dos especificados no pedido.

Para enviar uma reclamação, entre em contato com o Escritório de Atendimento ao Cliente Merkandi. Os detalhes de contato estão disponíveis na guia de contato no site: https://merkandi.pt/contact. No conteúdo da reclamação, o Diretor é obrigado a fornecer teus dados completos, detalhes de contato, o número da fatura paga e indicar pelo menos um dos casos acima mencionados que justificam o início do procedimento de reclamação por Merkandi.

O contratante é obrigado a considerar a reclamação no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação de recebimento do pedido.

Provisões Finais

Em matérias não abrangidas por estes Regulamentos, aplicam-se as Condições Comerciais Gerais de Merkandi e os atos jurídicos relevantes.