Obrigado por escolher Merkandi. Nós nos esforçamos para fornecer excelentes serviços e produtos aos nossos clientes. Reserve um momento para se familiarizar com nossa política de reembolso, que descreve os termos e condições relativos a reembolsos de nossos serviços e assinaturas.

1. Visão geral e exceções da política de reembolso

Merkandi opera com uma política estrita de não reembolso tanto para serviços únicos quanto para planos de assinatura.

a. Exceções: As seguintes exceções se aplicam quando um cliente pode ser elegível para um reembolso:

• Se os serviços não tiverem sido prestados pela Merkandi.
• Caso Merkandi tenha negado a execução de um serviço, excluindo a negação da ativação da opção de venda.
• Em caso de avarias técnicas por parte da Merkandi que impeçam o cliente de aceder ou utilizar os serviços.

b. Cenários Não Reembolsáveis: O cliente não é elegível para reembolso nas seguintes situações:

• Falta de resposta de uma das partes ou prestadores de serviço por qualquer motivo, por exemplo: falta de resposta a uma mensagem, a um pedido enviado ou a uma oferta de compra.
• Encontrar problemas com qualquer parte participante da transação.(A Merkandi não é intermediária nas transações. Quaisquer reclamações contra uma parte da transação devem ser resolvidas diretamente com o atacadista e/ou comprador)
• Mudança de opinião do cliente após a ativação dos serviços.
• Após o cliente ter utilizado os serviços da Merkandi de alguma forma, por exemplo: acessando os dados de contato do fornecedor, fazendo contato por qualquer meio disponibilizado, utilizou o serviço de busca de mercadorias e não obteve os resultados esperados.

2. Renovação automática de assinatura

Alguns de nossos planos de assinatura estão configurados para cobrança automática mensal ou trimestral. Os clientes inscritos nestes planos serão cobrados automaticamente de acordo com o ciclo de cobrança escolhido. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes do próximo ciclo de faturamento para evitar cobranças adicionais. Após o cancelamento, você continuará tendo acesso aos recursos da assinatura até o final do período de cobrança atual.

3. Cancelamento de assinatura

Os clientes têm a opção de cancelar sua assinatura a qualquer momento em seu painel. Se optar por cancelar sua assinatura, você continuará tendo acesso aos recursos da sua conta Merkandi até o final do período de assinatura atual. Após o término do período de assinatura, você não terá mais acesso à conta.

4. Contas bloqueadas ou desativadas

Observe que se uma conta de usuário tiver sido bloqueada ou desativada devido a uma violação de nossos termos de uso ou políticas, ela não será elegível para reembolso.

5. Contate-nos

Para quaisquer dúvidas, preocupações ou assistência relacionada a reembolsos, cancelamentos ou questões de assinatura, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Para entrar em contato conosco, visite a seção de contato do nosso site.

6. Mudanças nas políticas

Merkandi reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações na política entrarão em vigor após publicação em nosso site oficial.

Ao adquirir ou assinar nossos serviços, você reconhece e concorda em aderir aos termos descritos nesta política de reembolso.